保护验证码
不截图、不转发，也不向自称工作人员或熟人账号发送短信和登录验证码。
基础保护
几个稳定习惯可以减少风险
安全设置需要与日常操作配合，不能只在出现异常后才检查。
管理登录密码
使用自己能够妥善保存的独立密码，不与其他服务共用，也不在公共设备长期保存。
留意设备提醒
发现陌生设备、异常地点或非本人操作提示时，立即停止并检查账号状态。
谨慎打开链接
不点击陌生消息中的登录、领奖、充值或验证链接，不按对方要求关闭安全保护。
异常处理
发现可疑情况后的处理顺序
快速停止风险操作，并从自己能够控制的设备和正式入口重新核实。
- 1
停止当前操作
关闭可疑页面，不继续输入账号、密码、验证码、证件或支付资料。
- 2
检查账号状态
从正式入口查看登录与设备信息，确认是否存在非本人操作或资料变更。
- 3
调整安全设置
根据当前功能修改相关密码、退出异常设备，并检查消息与隐私设置。
- 4
屏蔽并举报
对索要敏感资料、冒充或骚扰的账号使用屏蔽和举报，保留必要线索。
- 5
寻求正式支持
通过服务中心说明问题，不接受普通用户私信中的远程协助或付费处理。
识别风险
越催促，越需要停下来确认
常见异常说法包括“账号即将冻结”“必须立刻验证”“先转账后退款”“充值才能解除限制”“发送验证码证明本人”等。这些内容往往利用紧迫感让人跳过核实步骤。
平台不会在普通用户聊天中要求你提供密码、短信验证码、身份证件、银行卡资料、支付信息或精确住址。即使对方能够说出部分公开资料，也不能证明其身份，应从正式页面独立核实。
前往服务中心常见问题
关于从验证码、设备和异常消息开始保护账号的常见疑问
以下回答围绕本页主题整理，更多内容可继续查看帮助中心与完整常见问题。
验证码可以发给平台客服吗？
不可以通过普通聊天发送。验证码只用于本人正在进行的特定登录或安全操作，正式服务人员也不应在用户消息中索取。任何以核验身份、解冻账号、领取奖励为由索要验证码的请求都应停止。
收到陌生设备提醒怎么办？
先不要点击消息中的外部链接，从自己保存的正式入口查看账号和设备状态。若确认不是本人操作，应及时调整密码、退出异常设备并检查资料变化，同时通过服务中心了解后续处理方式。
对方知道我的昵称就是官方吗？
不是。昵称、头像和公开动态可能被他人看到或复制，无法用来证明身份。不要因为对方掌握部分公开信息就发送验证码、证件或支付资料，也不要接受远程控制和付费解冻要求。
被持续骚扰应该怎样处理？
停止回应并使用屏蔽功能，必要时提交与问题直接相关的举报信息。不要为了让对方停止而转账、提供真实住址或转移到外部平台。若涉及现实安全风险，应联系所在地合适的正式机构寻求帮助。